Çözüldü: Ceva Logistics Teslimatındaki Sürekli Ertelemeler Ve Cevapsız İletişim Mağduriyetimi Artırıyor

Ali · 2026-02-02T20:21:52+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım Iffalcon 75U75A model televizyonumun teslimatında Ceva kaynaklı ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişime ait 10922391563 numaralı gönderinin teslimat tarihi sistemde günlerce 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimat yapılmadan tarih sürekli ertelendi ve şu anda da 5 Şubat olarak gösteriliyor. Yarın yeniden ertelenip ertelenmeyeceğini de bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Yaklaşık 50.043 TL ödeme yaptığım bu ürün için Ceva ile telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma bir açıklama yapılıyor. Televizyonumun en kısa sürede, daha fazla tarih değiştirilmeden şahsıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz 10922391563 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Kargo takip süreciniz için ilgili kurum/kuruluşa bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Ali

Xw0060405 buyurun numarası yardımcı olursanız sevinirim

Ali

Ceva aracılığıyla xw0060405 takip numaralı kargom için 30 Ocak tarihinde sipariş verdim. Başta teslimat tarihi 02.02.2026 olarak görünürken daha sonra sistemde teslimat tarihi 05.02.2026 olarak değiştirildi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 4 gündür gecikme yaşıyorum ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli tarih değiştirilmesine rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Süreç ve talepleriniz takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 04.02.2026 Sürecinizde gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Ali

Teşekkür ederim

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Ali

Çok teşekkür ederim cihazım ulaştı