Ceva Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Alıcı Bilgisi Nedeniyle Acil Teslimat Gereksinimi

E-bebek üzerinden 9 Ekim tarihinde bir sipariş verdim ve kargom Ceva Kargo’ya teslim edildi. Siparişimi Hatay Altınözü’ne teslim almayı beklerken, tahmini teslimat tarihi sistemde 20 Ekim olarak görünüyor. Siparişim acil olduğu için en geç 13 Ekim’e kadar elimde olması gerekiyor.

İnternetten bulduğum tüm Ceva Kargo iletişim numaraları geçersiz çıkıyor, 0850 ile başlayan numarayı aradığımda ise sipariş numaramı girdiğimde alıcı olarak tanımadığım bambaşka bir isim görünüyor. Bu durumda hem gönderinin kime gittiği belirsiz hem de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanıp bilgi alamıyorum. Normal şartlarda kargolar 5–6 gün içinde gelirken, şu ana kadar tarafıma ulaşan herhangi bir kargo yok ve teslimatla ilgili net bir bilgiye erişemiyorum.

Sipariş numaram NL1023733’tür. Kargomun hangi isim ve adrese yönlendirildiğinin acilen kontrol edilmesini, alıcı bilgilerindeki hatanın düzeltilerek paketimin doğru adresim olan Hatay Altınözü’ne en kısa sürede, mümkünse 13 Ekim’den önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse sipariş bedelimin iadesini istiyorum.