Altus Fırın Teslimatında Sürekli Erteleme Ve İletişimsizlik

01.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 12.000 TL ödeyerek Altus marka bir fırın sipariş verdim. Siparişim 02 Şubat’ta Ceva’e teslim edildi. İlk başta teslimat tarihi 03 Şubat olarak görünürken önce 06 Şubat’a, ardından da 11 Şubat’a ertelendi.

Ceva uygulamasında veya takip ekranında teslim edilememe nedeni olarak “önceki müşteri beklemeleri” ifadesi yazıyor ve tarih sürekli ileriye atılıyor. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor.

Günlerdir beklememe rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Altus marka fırınımın en kısa sürede, belirtilen yeni tarihten bile daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.