Yatak Çökmesi Ve Baza Gıcırtısı: 8 Yıllık Yay Garantisi Kapsamında Değişim Talebi

Çetmen Mobilya’dan 2020 yılında Ankara Etimesgut şubesinden tüm ev eşyalarımızı satın aldık. Aldığımız ürünler arasında Çetmen Gabor yatak ve Çetmen Aytaşı karyola baza da bulunuyor. Yatağın 8 yıl yay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 ay sonra yatakta belirgin bir çökme oluştu, girintili çıkıntılı bir hal aldı ve konforu tamamen bozuldu. Aynı dönemde bazanın alt suntasında da yamulma ve sonrasında gıcırdama sorunu ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim. Bazayı kontrol etmeye gelen görevli, yatakta ufak da olsa çökme olduğunu, alt tahtada sorun bulunduğunu söyledi ve talep açmamız halinde değişim yapılabileceğini belirtti. Yatak o dönemde bizi çok rahatsız etmediği için şimdilik kalsın dedik ve diğer eşyalardaki ufak tefek sorunların giderilmesini istedik. Ürünleri evlenmeden 1 sene önce almıştık ve bazı kişisel sebeplerden dolayı eşyalarımızı uzun süre kullanamadık; toplamda 2 yıl bile tam anlamıyla kullanamadığımız halde bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmamız bizi çok üzdü.

Yaklaşık 10 ayda başlayan bu çökme ve gıcırdama problemi son 6 aydır kullanmaya başlamamızla birlikte iyice can sıkıcı bir hale geldi. Bazadan gelen sürekli gıcırtı ve yataktaki belirgin çökme, Çetmen markasına ve mağazaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaramız 275660’dır. Yatakta verilen 8 yıllık yay garantisi de dikkate alınarak, Gabor yatak ve Aytaşı karyola baza için gerekli incelemenin yapılıp, mümkünse değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.