Teslim Edilmemiş Düğün Paketi Ve Yatak Hediyesi Yalanı

Yaklaşık 4 ay önce Ankara İstanbul yolu üzerindeki Çetmen Mobilya şubesinden düğünüm için tekli Bohem berjer ve düğün paketi satın aldım. Bu paketi alırken bize yatak hediyesi olduğu söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne aldığım tekli berjer teslim edildi ne de vaat edilen yatak hediyesi tarafımıza gönderildi. Düğünüm çoktan bitti ve düğün için özel olarak aldığım ürünlerin hâlâ teslim edilmemiş olması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hediye yatak konusunda firmaya tekrar ulaştığımda, bu kez bana “size önceki çalışanlar yalan söylemiş” denildi. Bir müşteriye, satış sırasında söylenen sözlerin sonradan böyle inkar edilmesi ve çalışanların yalan söylediğinin açıkça ifade edilmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ayrıca şubede çalışan yetkili kişi de defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapmadı, süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ankara İstanbul yolu üzerindeki Çetmen şubesinden ve genel olarak Çetmen markasından son derece pişmanım, bu firmayı kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum, mümkünse önünden bile geçilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişini verdiğim tekli Bohem berjerin ve düğün paketi kapsamındaki tüm ürünlerin, ayrıca satış sırasında taahhüt edilen yatak hediyesinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tüm ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.