Kısa Sürede Sünger Çökmesi Ve Servis İhmali Nedeniyle Koltuk Takımının Değişimi Ve İadesi Talebi

Mayıs 2025 tarihinde İzmir Narlıdere Çetmen/Konfor Mobilya şubesinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımında, daha bir yıl bile dolmadan birkaç ay içinde süngerlerde yumuşama ve sürekli çökme sorunu yaşamaya başladık. Pahalı ve uzun yıllar kullanılacak bir takım beklerken, çok kısa sürede bu kadar konforsuz ve kullanışsız hale gelmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu sorun üzerine iki kez servis talebinde bulunduk ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, koltuklarda çökme devam etti. Sonrasında ise yaşadığımız problem ortadayken, koltuk takımını değiştiremeyeceklerini, yenisiyle ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ürüne ödediğimiz yüksek bedel ve yaşadığımız mağduriyet karşısında bu yaklaşımı kabul etmediğimiz için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için koltuk takımımızın ayıpsız başka bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.