to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetmen Mobilya Üçkuyular/Karabağlar şubesinden 2023 yılında Liac üçlü-ikili-berjer koltuk takımı ve Darcia 6 adet sandalye aldık. Aldığımız dönemde mağaza satış danışmanı h** Hanım ve mağaza genel müdürü (ismini anımsayamıyorum) koltuk takımını ve sandalyeleri çok övdüler, ancak koltuk takımı ikinci ay itibarıyla sorun çıkarmaya başladı. Sandalyeler de benzer şekilde arızalandı.
Koltuk takımlarının dikişleri attı, kumaşları gevşedi, elyafları topaklandı ve elyaflar koltuklardan çıkmaya başladı. Koltuk ve berjer ayakları sallanıyor, sandalyelerin ayakları ise kırık çıktı. Gelen servis elemanı salonumun ortasında sandalyeleri atölyede gibi açtı, gövdesini çıkardı, matkapla müdahale etti ama sonuç alamadı. Sandalyeler haftasını doldurmadan tekrar sallanmaya başladı ve en az 4-5 kez teknik servis evime geldi (18.07.2025 tarihinde gelen servis personelinin olumsuz tavrına maruz kaldım) ve sadece bir tanesi durumumu anladı. Bebekli ve çalışan anne olduğumu gördü, halime acıdı ve sandalyelerin değiştirilmesi gerektiğini merkeze iletti. Sandalyelerim 21 iş günü sonunda, benim Karabağlar-Üçkuyular Çetmen Mağazasını aramam sonrasında değişimin muadil (merkezin belirlediği ve benim zevkimin dışında dayatılan) bir sandalye ile olabileceği söylendi.
Yani ben kendi hakkımın peşine düşmesem kimse görevini layıkıyla yapmayacak. Eşim ve annem muadil sandalyeyi mecburen kabul ederek eve döndüler, ve o sandalyelerin elime ulaşma tarihi de belirsiz. Şu anki mağaza müdüründen tarih vermesini istedim, 21 iş gününden de uzun sürebileceğini söyledi. Yani hâlâ evimde kırık sandalyeleri kullanmak zorundayım; ne masada kahvaltı ne de yemek yiyebiliyoruz, çünkü oturduğumuzda kırılıp bir yerimizi incitme riskimiz var. Koltuk takımının da değişimini rica ettiğimde merkez kabul etmeyip, koltukların fabrikaya götürülüp tadilat yapılabileceğini söylediler. Hem koltuk takımının hem de sandalyelerin fabrika hatasının bedelini ailemle birlikte bu kadar acı bir şekilde ödüyor olmak beni üzüyor. Evime misafir davet edemiyorum. Her şeyim kırık, ailecek rezillik yaşıyoruz. Durumun bir an önce iyileştirilmesini istiyorum. Aksi halde art niyet olduğunu düşünüyorum çünkü birkaç ay sonra ürünlerimin garanti süresi dolacak ve mağduriyetimi giderecek yetkili bulamayacağım.
Buraya yazdığım şikayetin üzerine hemen arandım ancak sonuç yine aynı evime yine teknik servis ekibi geldi durumumu ilkokul çocuğuna izah eder gibi ettim ama benimle dalga geçer gibi koltukların herhangi bir problemi olmadığını oluşan her şeyin tüketici kaynaklı olduğunu 2023 yılında alınan ürünleri şimdiye kadar böyle olmasının normalliğini koltuklarda oluşan lekelerin çay kahve lekesi olup bizim döktüğümüzü kumaşlardaki ip atmasının yine bizden kaynaklı olduğunu bir de paşa hazretleri kendince 'bence bu koltukların bir problemi olmadığını ' (sanki ben onun fikrini duymak istiyormuşum gibi) söyledi. Kucağımda 7aylık bebeğimle beni bu sabah (23.07.2025) manipüle edip sinir krizine sokarak evimden gülerek gittiler. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım beni teknik servis ekibinden fatma hanıma bağladılar kendisi de teknik ekibin beyanını esas alacaklarını uzman olduklarını söyleyerek halihazırda olan sıkıntıyı çözümsüz bıraktı ben bir daha teknik ekibinin evime keşif amaçlı gelmesini istemiyorum ürünlerin değişiminin 1 ay içinde olmasını ya da ödediğim miktarın geri iadesini istiyorum. Daha fazla dalga geçilecek zamanım da yok ruh halimde yok.
Merhabalar, Çetmen Mobilya'dan pişmanlık duyuyorum. Pendik mağazasından 2021 Aralık ayında aldığım ve 2022 Şubat ayında teslim alınan iki adet Valega Üçlü Koltuk ve dört adet Antigo 5635 Sandalye, ilk altı ayından itibaren koltuk süngerlerinde göçmeler ve kılıflarında tiftiklenmeler meydana geldi. Ç...
2023 Kasım ayında yemek masası ve dört sandalye satın aldım. Piyasa fiyatlarına göre oldukça yüksek bir ücret ödedim; her biri 2.000 TL'ye mal oldu. Ürün evime ulaştı, ancak düğün telaşı nedeniyle ilgilenemedim. Aralık ayında servis formu oluşturdum ve aylar sonra servis ekibi geldi. Sandalyeler hiç...
Bodrum Çetmen mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım L koltuk takımı defolu geldi. (Üçlü koltuk tarafında çökme var.) 1 ay sonra teknik servis geldi ancak çözüm olarak ellerindeki tornavida ile koltuğun kumaşını söküp en alt kısmına bir parça sünger kesip koymayı denediler ancak bu yöntemle sorun g...
Balıkesir Çetmen'den Haziran 2023 yılında bir yemek masası takımı aldım. Almamın üzerinden henüz 1 yıl geçmişken sandalyelerin ayakları ayrılmaya ve sırt kısımları oynamaya başladı. 2025 Şubat ayında mağaza ile iletişime geçtiğimde mağaza artık bayileştiğini ve sorunu müşteri hizmetleri ile çözmem g...
Çetmen Mobilya'dan almış olduğum salon takımının 2'li ve 3'lü koltuklarındaki ve sandalyedeki sorunlar nedeniyle servis çağırdım. Ortalama 1,5 ay sonra servis geldi. Sadece 3'lü koltuktaki sorunu çözdü. Diğer sorunlara herhangi bir çözüm yapılmadı. Güya onarımı yapılan koltukta aynı sorun devam etti...
Yorumlar