Üç Aylık Bekleyiş Sonrası 1.037,46 TL’lik İade Hâlâ Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Çetinkaya firmasından 354DF8727U kodlu siparişimde toplam beş parça ürün satın aldım. Bana önce dört ürün birlikte ulaştı, bu dört ürünün tamamını iade ettim. Sonrasında kalan bir adet ürün ayrı olarak gönderildi, onu da müşteri hizmetlerinden iade kodu alarak iade ettim. Yani toplamda beş ürünün hepsini, iki ayrı kargoyla geri gönderdim.

Ancak tüm ürünleri iade etmeme rağmen sadece bir adet ürünün bedeli tarafıma iade edildi, kalan ürünler için 1.037,46 TL tutarındaki iade üç aydır yapılmıyor. Dört ürün için yaptığım iadenin gönderi takip numarası 5509******54, tek ürün için yaptığım iadenin gönderi takip numarası ise 156021296094 olup ürünleriniz tarafından teslim alınmış durumda.

Bu süreçte bugün dahil olmak üzere, yaklaşık iki hafta önce ve ondan önce de defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Tüm ürünleri zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, üç aydır ücret iadem tamamlanmıyor.

Teslim almış olduğunuz ürünlere ait eksik kalan 1.037,46 TL tutarındaki iade bedelinin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.