Stanley Termos İadesinde 3 Hafta Süren Ücret İadesi Gecikmesi

Çetinkaya’dan internet üzerinden aldığım Stanley termosu iade ettim ancak yasal iade süresi dolmasına rağmen 3 haftadır ücret iadem yapılmıyor. Ürün 19 Ocak’ta firmaya ulaştı, bugün 5 Şubat olmasına rağmen 1.950 TL tutarındaki kart ödememin hâlâ hesabıma geçmedi.

Her aradığımda ürünün inceleme sürecinde olduğu ve merkeze iletildiği, sürecin sonunda bilgilendirileceğim söyleniyor. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama ve özellikle öğrenci olduğumu, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Bu durum artık benim açımdan hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybına yol açtı.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için oldukça önemli. Ücret iademin, 19 Ocak’ta firmaya ulaşan iadem üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 1.950 TL kart ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.