Siparişimin 10 İş Günlük Sevkiyat Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 20 Haziran tarihinde toplam 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında sevkiyat süresi olarak 10 iş günü taahhüt ediliyordu ancak bugün 6 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde siparişimin sevk bile edilmemiş olduğu söylendi. Yani sistemlerinde hâlâ sevkiyat görünmüyor. Aradan 10 iş gününden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, gecikme açıklaması ya da çözüm odaklı dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 521IO2244B’dir. Ben, sadece siparişi verirken belirtilen 10 iş günlük sevkiyat süresine uyulmasını bekliyordum. Ya ürünlerimin derhal sevk edilerek teslim edilmesini ya da bu gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.