to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Zaman Gönderilecek? Bilgi Ve Destek Eksikliği
07.12.2025 tarihinde Çetinkaya.com üzerinden 635YP8834W numaralı kıyafet siparişini verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ancak buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama aldım ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili bilgi verildi.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Aralık'ta müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre bekledikten sonra siparişimin durumunu sordum. Ve halen ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorlar. Ürünler ellerinde yok. İptalini istedim ve Bugün henüz param yatmadı. Kimse ilgilenmiyor. Umurlarında değil. İnternet sitesinde halen sipariş alındı aşamasında görünüyor. Paramı yatırmazsanız yasal haklarımı kullanacağım.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Sürekli sırada 20 kişi var. 10 kişi var. Bağlanmıyor. Bugün bankayı arayıp iptal edilen ücretin durumunu sordum. Banka ise iptal işlemini satıcı başlatmadı dedi. Ne siparişimizi alabiliyoruz ne de iptal ediyorlar. Banka sürecin 20 gün sürebileceğini söyledi. Yine de sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
