Siparişim Gönderilmedi, Param Kullanıldı Ve Net Bilgi Verilmedi

23 Kasım’da Çetinkaya’nın kendi internet sitesi üzerinden 771XW9213M numaralı siparişle 1.999 TL tutarında, 9 taksitli bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 iş günü içinde kargoya verme süreleri olduğunu, bu sürenin de bugün dolduğunu ancak ürünün hâlâ kargoya verilmediğini söylediler. İstersem kontrol kaydı açabileceklerini ya da siparişi iptal edebileceklerini, iptal edersem de ödediğim tutarın önümüzdeki hafta içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Yani günlerce paramı kullanmalarına rağmen, ellerinde gerçekten bu ayakkabı var mı yok mu bilgisini bile benimle paylaşmadılar.

Bu ürün internette reklamı yapılan indirimli bir üründü ve benim gibi birçok kişinin aynı reklamla bu alışverişi yapmış olabileceğini düşünüyorum. Bu durumda, hem ürün gönderilmiyor hem de hiçbir net açıklama yapılmadan insanların parası kullanılmış oluyor. Bu etik olmayan ticari anlayışın herkes tarafından bilinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.