Düğün Öncesi Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

Çetinkaya alışveriş sitesinden 18.07.2026 tarihinde kruvaze takım elbise siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp gönderilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 27.07.2026 tarihinde Gmail üzerinden tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Sipariş numaram 536dg3379B olup, bu sipariş için 2.400 TL ödeme yaptım ve iptal sonrası tutarın bankaya iade edileceği belirtildi.

Yaklaşık 10 gün boyunca param firmada bekledi, iptal ve iade süreçleriyle birlikte bu sürenin 15 güne kadar uzayacağı anlaşılıyor. Ürünü stokta yoksa hiç satışa açmamaları, varsa da bu kadar süre oyalayıp sonrasında iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Tedarik edemedikleri ürünü satışa sunarak hem müşteriyi yanlış yönlendirdiklerini hem de gereksiz mağduriyet yarattıklarını düşünüyorum.

Ayrıca 07.08.2026 tarihinde düğünüm olduğu için bu takım elbiseyi özellikle bu tarih öncesinde yetişmesi amacıyla sipariş etmiştim. Ürünün bana düğünden önce prova ve paça gibi terzi işlemlerini yaptırabilecek kadar erken gelmesi gerekiyordu. Siparişimin hiçbir makul gerekçe gösterilmeden bu şekilde iptal edilmesi, hem hazırlık sürecimi aksattı hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, tarafıma sadece para iadesi yapılmasını değil, siparişini verdiğim kruvaze takım elbisenin en kısa sürede tedarik edilerek düğün tarihime yetişecek ve terzi işlemleri için zaman bırakacak şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.