Çetinkaya Online Siparişinde 20 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Gelmedi

23 Aralık’ta Çetinkaya’nın kendi online sitesi üzerinden oğluma okul forması olarak kullanmak üzere bir kazak siparişi verdim. Siparişim başarıyla alındı, 379EW2813W numaralı sipariş oluşturuldu ve yaklaşık 500–600 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sistemde herhangi bir sipariş bilgisine erişebiliyorum.

Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası verilmedi. Buna rağmen bekledim, ürün gelmeyince Çetinkaya müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde yaklaşık 44 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşmelerin sonunda “En kısa sürede ürün elinize ulaşacak” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca e‑mail yoluyla da sorun bildirimi oluşturdum ancak yine sonuç alamadım. 60 yıllık bir kuruluşun bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir hizmet vermesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Oğlumun okul forması olarak acil ihtiyaç duyduğu bu kazağın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.