Bursa Zafer Plaza Mağazasında Üç Kez Çekim Ve İade Sorunu

Oxxe Bursa Zafer Plaza mağazasından 08.03.2026 tarihinde bir çanta satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli kartımdan bir yerine üç kez çekim yaptı. Buna rağmen “yanlışlık düzeltildi” diyerek beni bilgilendirdi ancak daha sonra hesap ekstreme baktığımda üç ödemenin de yansıdığını gördüm ve bu üç faturayı da ilk ekstremde ödedim.

Durumu mağazanın muhasebesine ilettiklerini, düzeltme yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bankamla da görüştüğümde, kendilerine mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yazısı ulaşmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler. Hem mağaza tarafı hem de süreçle ilgilenenler son derece ilgisiz davrandı, sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kaldım.

Kartımdan fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve toplamda 2.500 TL’nin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin de dikkate alınmasını istiyorum.