Mağaza Yasal İade Hakkımı Reddetti, Paramı Geri Alamıyorum

3 Ekim Cuma günü saat 20:00’de Bursa Zafer Plaza’daki Exxe mağazasından kızıma 3.700 TL’ye Puma marka ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Alışveriş sırasında kızımın ayağında sorun olursa iade etmek istediğimi belirttim, mağaza çalışanı da “sıkıntı olursa getirebilirsiniz” dedi.

Ertesi gün, yani 4 Ekim Cumartesi saat 16:00’da, ayakkabıyı hiç kullanmadan ve fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde fişe bakmadan, “Bizim mağazamızda iade yok” diyerek iade talebimi reddettiler. Ardından Exxe müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı şekilde iade kabul etmediklerini belirttiler. Herhangi bir sözleşme ya da ek imza işlemi de yapılmamıştı.

Tüketici olarak yasal hakkım olan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. İade talebimin bir an önce kabul edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ediyorum.