Oyuncak Mağazasında Ürün Değişimi ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün Kırklareli Merkez’de bulunan Çetin Bebe oyuncak mağazasından aldığım zürafa oyuncağını, kızım sevmediği için iade etmek ve yerine scooter almak istedik. Ancak mağazadaki çalışan, daha içeri girer girmez scooter’ın fiyatını sorduğumuzda 'Etiketini boşuna mı yapıştırdım?' gibi ters ve kaba cevaplar verdi. Ayrıca orada bulunan bayan çalışana bir şey sormak istediğimizde de 'Gidin, yarın gelin.' şeklinde soğuk ve itici bir tavırla karşılaştık. Ürünü iade edip scooter almak istediğimizi belirttik fakat çalışan buna cevap verme zahmetinde bile bulunmadı ve daha hiç kullanılmamış ürünü değiştirmedi, scooter için de ilgilenmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada, hem ürün değişimi konusunda yardımcı olunmaması hem de çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağaza çalışanı hakkında işlem yapılmasını ve aldığım ürünün iade alınmasını talep ediyorum.