to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Hizmet İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
10.10.2025 tarihinde Kocaeli İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen ve kesinleşen karara rağmen, Citroen Çetaş İzmit (Sanayi, d-130 Yan Yol CD. No:159, 41040 İzmit/Kocaeli) şubesinden 8.645,25 TL’lik hizmet iadesi alacağımın ödenmesi için defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti Şikayet No: 2025/0085.1929 ve Karar No: 008520250002766 ile kayıtlı olan dosyamda, yasal yükümlülüğün yerine getirilmesini ve 8.645,25 TL tutarındaki ödemenin banka havalesi yoluyla tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Yetkili birinin 0534*******79 numaralı telefonumdan derhal dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sadece bilgi almak amacıyla bir kişi benimle iletişime geçti, gerekli araştırmaları yapıp tekrar dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. İlgisizliğinizin ve süreç takipsizliğinizin yanı sıra, çözüme kavuşmamış bir durumu “çözüldü” olarak belirtmeniz de oldukça şaşırtıcı.
