Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Teslimat Kusurları Ve Bayi İlgisizliği

profile
25 Temmuz 2025 17:22
619

Çetaş Yetkililerine,

11 Şubat'ta ilettiğim aşağıdaki başvuru için herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Sorun ve talep:
Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır kilometre, son model bir Ford Focus satın aldım. Ancak araç teslimatında ciddi kusurlarla karşılaştım.
Araçta tespit edilen başlıca sorunlar şunlardır:
• Turbo manifold ve çeşitli motor aksamlarında paslanma,
• Kapıların düzgün ayarlanmamış olması,
• Piano Black kaplamalarda çizikler,
• Ön cam fitillerinin yerinden çıkmış olması,
• Somun ve cıvatalarda anahtar izleri,
• Farlar ve stop lambalarının su almış olması.
Bu kusurların teslimat sırasında fark edilmesi üzerine bayi yetkilileriyle görüştüğümde, müşteri memnuniyetine aykırı bir şekilde "Yardımcı olamayız, mahkemeye gidin" yanıtını aldım. Ayrıca, satış sürecinde bayi satış temsilcisi Z***** Hanım’ın "Çok soru soruyorsunuz, iki kez sormayın" gibi ifadeleri nedeniyle, müşteri olarak gördüğüm muamele son derece rahatsız ediciydi.
Ekte bulunan belgeden de görüleceği üzere, Ankara’da Ford Tan Oto bayisine giderek yapılan tespit sonucunda, Piano Black kaplamalardaki çiziklerin dış etkenler/yıkama kaynaklı olduğu belirtilmiş ve bana bu konuda imzalı bir doküman verilmiştir. Çetaş Manisa’nın sorumluluğunda olan ve her iki taraftaki Piano Black kaplamalarda bulunan çizikler kabul edilemez niteliktedir.
Yaşanan bu süreç ve bayi tarafından gösterilen duyarsızlık göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetinin sağlanması adına Ford Otosan veya Çetaş tarafından tarafıma 2 adet temel bakımın hediye edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözümü için en kısa sürede geri dönüş yapmanızı bekliyorum.

Saygılarımla,

sifir-aracta-teslimat-kusurlari-ve-bayi-ilgisizligi-2.jpg
sifir-aracta-teslimat-kusurlari-ve-bayi-ilgisizligi-1.jpg
29 Temmuz 2025 12:38 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

30 Temmuz 2025 13:02

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.

Rukiye
Rukiye
04 Ağustos 2025 10:24

Merhaba, Sizlerden geri dönüş beklemekteyim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2025 12:19
1.026
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ocak 2025 10:24
666
Sıfır Araçta Şok Eden Kusurlar Ve Yetersiz Hizmet
Sıfır Araçta Şok Eden Kusurlar Ve Yetersiz Hizmet
Sıfır Araçta Şok Eden Kusurlar Ve Yetersiz Hizmet
Sıfır Araçta Şok Eden Kusurlar Ve Yetersiz Hizmet
+1

profile
18 Haziran 2025 18:02
812
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Maddi Zarara Uğradım: Çeki Demiri Uyum Sorunu Ve Mağduriyet

profile
28 Ekim 2025 13:36
1.363
yanlis-bilgilendirme-sonucu-maddi-zarara-ugradim-ceki-demiri-uyum-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Yanıltıcı Kredi İmkanı: Ford Focus Alımında Sıfır Faiz Sorunu

profile
28 Ocak 2025 10:59
671
Yanıltıcı Kredi İmkanı: Ford Focus Alımında Sıfır Faiz Sorunu

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz