Satış Danışmanının Cevapsız Ve Saygısız Tutumu

13 Haziran’dan bu yana İstanbul Çetaş İkinci El’de DS 7 modeli bir araç için E*** G****** isimli satış danışmanı ile bir alım‑satım sürecine girdim. İstediği tüm bilgi ve belgeleri kendisine eksiksiz göndermeme rağmen, defalarca (yaklaşık 4–5 kez) aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor.

Aracı satmayacaksa bile bunun net bir şekilde ve saygılı bir dille ifade edilmesi gerekirken, tamamen yok sayılmak hem saygısızlık hem de kurumsallıktan uzak bir tavırdır. Bu kadar duyarsız, saygısız ve nezaket kurallarına uymayan bir yaklaşımı, üstelik birçok satış danışmanının çalıştığı bir yerde görmek, kurumun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Benim tek isteğim, böyle bir personelin davranışlarının firma yetkilileri tarafından duyulması ve bu tavrın Çetaş gibi bir kurumda normalleşmesine izin verilmemesidir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.