to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Cevapsız Ve Saygısız Tutumu
13 Haziran’dan bu yana İstanbul Çetaş İkinci El’de DS 7 modeli bir araç için E*** G****** isimli satış danışmanı ile bir alım‑satım sürecine girdim. İstediği tüm bilgi ve belgeleri kendisine eksiksiz göndermeme rağmen, defalarca (yaklaşık 4–5 kez) aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor.
Aracı satmayacaksa bile bunun net bir şekilde ve saygılı bir dille ifade edilmesi gerekirken, tamamen yok sayılmak hem saygısızlık hem de kurumsallıktan uzak bir tavırdır. Bu kadar duyarsız, saygısız ve nezaket kurallarına uymayan bir yaklaşımı, üstelik birçok satış danışmanının çalıştığı bir yerde görmek, kurumun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Benim tek isteğim, böyle bir personelin davranışlarının firma yetkilileri tarafından duyulması ve bu tavrın Çetaş gibi bir kurumda normalleşmesine izin verilmemesidir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Çetaş İstanbul şubesinde yaklaşık üç hafta önce 2025 model ds marka bir araç için satış temsilcisiyle anlaşma sağladım. Tüm şartları konuşup aracı alacağımı netleştirmemize rağmen, satış elemanının tutumu süreç içinde saygısız ve terbiyesiz bir hale dönüştü.
Yaklaşık beş gün boyunca “halledeceğiz, gün içinde döneceğim” gibi ifadelerle sürekli oyalanmama rağmen herhangi bir net işlem yapılmadı. Sonrasında ise tüm bu oyalamaların ardından aracın habersiz şekilde başkasına satıldığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de farklı bir araç bulma sürecimde maddi ve manevi zarara neden oldu.
Çetaş’ın bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bu süreçte uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Çetaş insanın aklıyla dalga geçmeyin laf olsun diye iş yapmayın size görüş ve geri bildirim yapılmadı yani size terbiyesizlik yapan firmanızın ve çalışanlarınız ne kadar terbiye yoksunu olduğu saygısız ve tehlikeli olduğu ile ilgili şikayette bulunuldu sen geçmiş oraya... Boş laf kalabalılığı yapıyorsun icraat yap bekliyorum.
