Marş Motoru Yanlış Teşhis Ve Haksız Ücret Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde 44 fk 233 plakalı, 2016 model Renault Clio 1.2 benzinli aracımın aküsünü değiştirdim. Akü değişimi sonrası aracın kendini korumaya aldığı şüphesiyle, 7 Eylül 2026 tarihinde aracımı çekici ile İzmir Çetaş Renault yetkili servisine gönderdim.

Serviste yapılan ilk değerlendirmede, baştan beri belirttiğim motor beyni şüphem dikkate alınmamış, arızanın marş motorundan kaynaklandığı belirtilmiştir. Bunun üzerine onayım alınarak yaklaşık 22.000 TL bedelle marş motoru değişimi yapılmıştır. Ancak 29 Eylül 2026 tarihinde bu kez tarafıma ulaşılarak, aracın ilk gün belirttiğim şekilde motor beyninin arızalı olduğu ve bunun için de yaklaşık 33.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylenmiştir.

Süreç boyunca servis çalışanlarının beyanlarında da ciddi çelişkiler yaşanmıştır. Marş motoru değiştikten sonra servis personeli K**** Hanım, aracın çalıştığını ifade ederken, bir süre sonra Ş*** Hanım, aracın ilk etapta çalıştığını ancak şu an çalışmadığını söylemiştir. Bu çelişkili açıklamalar, yapılan işlemlere ve arıza tespitine olan güvenimi tamamen zedelemiştir.

Defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir resmi rapor veya belge sunulmamıştır. Hatalı teşhis sonucu gereksiz parça değişimi yapılmış, 22 gündür aracım serviste kalmış, bu süre boyunca aracısız bırakılarak mağdur edilmiş ve ayıplı bir hizmetle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.

Bu nedenle, yanlış/hatalı teşhis sonucu yapılan marş motoru değişimi için alınan bedelin iadesini veya yeni çıkacak masraflardan mahsup edilmesini, araçtan söküldüğü belirtilen eski parçaların eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve ısrarla talep etmeme rağmen verilmemiş olan ilk günlü araç kabul formu/iş emri, ayrıntılı servis ve fatura dökümü, takılan parçanın garanti belgesi, arıza tespit (diagnostik) raporu ile teknik servis ekspertiz/arıza raporlarının kaşeli ve imzalı şekilde ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.