to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetaş Otomotiv Mahmutbey şubesinde satış temsilciniz N***Hanım’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç alımı için kendisiyle görüştüğüm süreçte, satış odaklı ve çözüm arayan bir yaklaşım beklerken son derece lakayıt, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Kendisi, “Alırsan al, almazsan önümüzdeki ay zam gelecek” şeklinde, adeta peşin satan bir esnaf gibi konuşarak kurumsal bir otomotiv firmasına yakışmayan bir üslup kullanmıştır. Elbette zam gelebilir ya da satış gerçekleşmeyebilir; ancak bir satış temsilcisinin, müşteri araç alacağını belirttiğinde fiyatta yardımcı olamasa bile en azından “Siz alımı gerçekleştirin, kredi konusunda destek olalım” ya da “Bakım süreçlerinde yardımcı olalım” gibi yapıcı çözüm ve alternatifler sunmasını beklerdim.
26 Nisan tarihinde yaşanan bu süreç boyunca ne beni arayarak bilgilendirdi, ne ikna etmek için bir çaba gösterdi ne de herhangi bir konuda yardımcı oldu. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da ilgisizliği ve umursamaz yaklaşımını açıkça ortaya koymaktadır. Sonuç olarak, sadece temsilcinizin ilgisizliği ve tutumu nedeniyle araç alım sürecimi tamamlayamıyorum.
Çetaş Otomotiv gibi kurumsal bir firmadan, satış temsilcilerinizin tutumunun incelenmesini, özellikle Mahmutbey şubesindeki bu davranışın düzeltilmesini ve müşteriyi gerçekten önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Çetaş Otomotiv Mahmutbey şubesine 17 Aralık’ta aracımı teslim ettim. Bana en geç 3–4 gün içinde dönüş yapılacağı ve aracın hazır olacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen arayan soran olmadı, ben aradığımda ise aracın hâlâ bitmediğini öğrendim. Durumu yerinde görmek için servise gittiğimde a...
Merhaba, Borusan'dan ihaleden bir araç aldım. Araç sahibi Çetaş Otomotiv Bağcılar Mahmutbey Şubesi'nden aracı teslim almaya gittim. Araç mahalle arasında park etmişti. Bana teslim ettiler. Araç gürültülü çalışıyordu. Bayinin önüne gittim, aracı durdurdum. Daha sonra araç çalışmadı, motor kilitledi. ...
Renault Çetaş Bağcılar Mahmutbey şubesinden yaklaşık 1 ay önce 2026 model Renault Duster opsiyonsuz Tecno paket araç için, mevcut aracımı takasa vererek bir anlaşma yaptım. Yapılan ekspertiz sonucunda aracıma 480.000 TL takas değeri verildi ve bu şartlarda anlaştık. 4 Nisan tarihinde de 180.000 TL k...
Garantisi devam eden aracımın navigasyonunun kitlenmesi ve yüksek sesle uyarı vermesi sebebiyle aracımı satın aldığım Mahmutbey Çetaş Ford servisine giderek şikayetimi bildirdim. Aracınızda güncelleme var, 1,5–2 günlük bir işlemi var denildi. Aracı bizim için müsait olan 5 Aralık Pazartesi günü saba...
Araç satışımı gerçekleştirdim sigorta iptali için 1 haftadır erkay bayilerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona asla resepsiyon cevap vermiyor satış danışmanı açıyor. Bugün zor bela aracı aldığım bayiye (Yenibosna) ulaştım yine sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar. Mahmutbey bayisine yönlendirdiler....
Yorumlar