Çetaş Otomotiv Mahmutbey Şubesindeki Satış Temsilcisi Umursamaz Tutumu

Çetaş Otomotiv Mahmutbey şubesinde satış temsilciniz N***Hanım’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç alımı için kendisiyle görüştüğüm süreçte, satış odaklı ve çözüm arayan bir yaklaşım beklerken son derece lakayıt, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Kendisi, “Alırsan al, almazsan önümüzdeki ay zam gelecek” şeklinde, adeta peşin satan bir esnaf gibi konuşarak kurumsal bir otomotiv firmasına yakışmayan bir üslup kullanmıştır. Elbette zam gelebilir ya da satış gerçekleşmeyebilir; ancak bir satış temsilcisinin, müşteri araç alacağını belirttiğinde fiyatta yardımcı olamasa bile en azından “Siz alımı gerçekleştirin, kredi konusunda destek olalım” ya da “Bakım süreçlerinde yardımcı olalım” gibi yapıcı çözüm ve alternatifler sunmasını beklerdim.

26 Nisan tarihinde yaşanan bu süreç boyunca ne beni arayarak bilgilendirdi, ne ikna etmek için bir çaba gösterdi ne de herhangi bir konuda yardımcı oldu. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da ilgisizliği ve umursamaz yaklaşımını açıkça ortaya koymaktadır. Sonuç olarak, sadece temsilcinizin ilgisizliği ve tutumu nedeniyle araç alım sürecimi tamamlayamıyorum.

Çetaş Otomotiv gibi kurumsal bir firmadan, satış temsilcilerinizin tutumunun incelenmesini, özellikle Mahmutbey şubesindeki bu davranışın düzeltilmesini ve müşteriyi gerçekten önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.