Çerez Gross | Çorum Ürünün Bayat Ve Acımış Olduğunu Fark Ettim

Çorum Merkez’deki Çerez Gross şubesinden dün kabuklu badem satın aldım. Eve gelip tadına baktığımda ürünün bayat ve acımış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü iade edip para iadesi almak istedim.

Mağazada yetkili olduğunu söyleyen kişi, para iadesi yapamayacaklarını, istersem sadece ürünü bırakabileceğimi söyledi. Ürünün açıkça bayat ve tüketilemez durumda olmasına rağmen para iadesi talebim kabul edilmedi. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “hiç sorun değil” denilerek konu ciddiye alınmadı.

Tüketici olarak ayıplı bir ürün aldığımı ve iade/para iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bayat satılan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki personelin müşteriye karşı olan tutumunun da incelenmesini istiyorum.