to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadeceeczane üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 15:50’de Cerave Moisturising Lotion Nemlendirici Losyon 88 ml isimli ürünü 1764334237vdyic numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün saat 16:12’de sitedeki iptal bölümünden ürünü iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan ürün tarafıma gönderildi.
Firma, siteden yapılan iptal işlemlerini kontrol etmediklerini, buradan işlem yapmadıklarını, mutlaka aramam ya da mesaj atmam gerektiğini söyledi. Sitede böyle bir bilgilendirme olmadığı gibi, o zaman iptal sekmesinin neden bulunduğunu da anlayamıyorum. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen iade için 159 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler ve yazdığım mesajlara şu anda cevap vermiyorlar.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünü, tarafıma yansıtılmaya çalışılan 159 TL kargo ücreti dahil hiçbir ek masraf çıkmadan, koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İptal talebimi zamanında yapmış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
05 Eylül 2025 tarihinde Dermohanem’in resmi web sitesi üzerinden Cerave serum siparişi verdim. Siparişimin gönderime hazır olduğuna dair bir e-posta almama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numarası ile...
3 Ekim 2025 tarihinde Cyrene’in web sitesinden 1190 TL tutarında 4 adet Cerapep Barrier Support Moisturiser krem siparişi verdim (Sipariş No: 62301). Siparişim Ankara Etimesgut adresine gönderilecekti. Siparişimin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, bana iletilen kargo takip linki çalışmıyor ve...
Trendyol üzerinden cerave adlı satıcıdan cerave yüz ve vücut nemlendiricisi ile 30 SPF yüz kremi satın aldım. Daha önce de aynı markanın ürünlerini kullanıyordum ancak satıcı farklıydı. Satıcının adını cerave görünce daha güvenilir olacağını düşünerek 19’unda sipariş verdim ve kargom bugün teslim ed...
5519240 numaralı siparişim bana bir ürün eksik ulaşmış bunun üzerine de kargo şirketi Aras’a gittiğimde el kremi ürünün eksik olduğunu açıp baktıklarını bu yüzden de kargoyu iade edeceklerini söylediler. Ben de onayladım. Dün de kartıma iade yattı ama bu tutar sadece 86.58 TL idi. Yani vanilyalı el ...
26.09.2025 tarihinde Phlab markasından cilt bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PH326983). Siparişim Fenerbahçe Kadıköy/İstanbul adresine gönderilecekti ve toplamda kredi kartı ile 1718 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlış ürünler gönderildi ve ücretini ödediğim asıl ürünler tarafıma ulaşmadı....
Yorumlar