Siparişim Ulaşmadı Kargo Takibi Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

3 Ekim 2025 tarihinde Cyrene’in web sitesinden 1190 TL tutarında 4 adet Cerapep Barrier Support Moisturiser krem siparişi verdim (Sipariş No: 62301). Siparişim Ankara Etimesgut adresine gönderilecekti. Siparişimin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, bana iletilen kargo takip linki çalışmıyor ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bilgi verilmedi. Ürünlerim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Web sitesinde yer alan destek e-posta adresine durumu bildirdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce Cyrene’den sipariş verdim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerin faturası e-posta ile gönderildi.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.