Onayım Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan ceptefun isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını, Aralık ayı güncel faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu hizmete herhangi bir başvuru, onay veya talebim kesinlikle olmamasına rağmen hattımdan ücret alınmak istenmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak "ilk ay ücretini ödemek zorundasınız" denilerek haksız bulduğum bu bedeli ödemem isteniyor. Ben hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu uygulamanın ücretini ödemek istemiyorum.

İlgili ceptefun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında haksız yere alınan ya da alınacak tüm ücretlerin eksiksiz şekilde faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattıma yansıtılan bu haksız ücretlendirmelerin kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.