to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan ceptefun isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını, Aralık ayı güncel faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu hizmete herhangi bir başvuru, onay veya talebim kesinlikle olmamasına rağmen hattımdan ücret alınmak istenmesini kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak "ilk ay ücretini ödemek zorundasınız" denilerek haksız bulduğum bu bedeli ödemem isteniyor. Ben hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu uygulamanın ücretini ödemek istemiyorum.
İlgili ceptefun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında haksız yere alınan ya da alınacak tüm ücretlerin eksiksiz şekilde faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattıma yansıtılan bu haksız ücretlendirmelerin kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ceptefun isimli bir servise abone edildiğimi geçtiğimiz faturamda fark ettim. Herhangi bir onay verdiğimi, bir yere giriş yaptığımı veya bu aboneliği bilerek başlattığımı hatırlamıyorum. Faturamı incelediğimde Ceptefun adı altında ücret kesildiğini...
Yaklaşık bir ay önce, Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun adlı servise abonelik başlatılmış ve hesabımdan 239 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu durumdan SMS yoluyla gelen bilgilendirme mesajı ile haberdar oldum. Aboneliği iptal etmek için Vodafone mobil uygulaması üzerinden işle...
Onayım olmadan Ceptefun aboneliği ve mobil ödeme üyelik ücreti alınmıştır. Hiçbir şekilde onay mesajı alınmadan ve mesaj geçmişimde bir onay gözükmemesine rağmen 29 Ocak 2025 tarihinde 239 liralık abonelik ücreti + mobil ödeme ücreti 19.9 liralık ücret alınmıştır. Talebim ve onayım olmadan Vodafone ...
Yorumlar