Garanti Servisi Sonrası Roborock S8 Pro Ultra Bağlantı Ve Kurulum Sorunu

Hepsiburada üzerinden Ceppaket satıcısından yaklaşık 14 ay önce Roborock s8 Pro Ultra satın aldım. Cihaz hata 13 verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise bu kez cihaz evi sıfırlamıyor, kurulum tamamlanmıyor ve bir türlü ağa bağlanmıyor. Servisten döner dönmez bu sorunlar başladı.

Cihazı yeniden kurup kullanabilir hale getirmek için saatlerce uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için ürünü kargoyla göndermek zorunda kaldım, bu da başlı başına bir külfet haline geldi. Ürünü paketlemek, kargoya teslim etmek, süreci takip etmek ve tekrar teslim almak derken cihazdan yaklaşık 15–16 gün boyunca hiç faydalanamadım.

Kargo şirketi de ürünü adrese teslim etmek yerine araç başından almam gerektiğini söyleyerek ayrı bir mağduriyet yarattı. Servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi, kargo teslimatındaki zorluklar ve tüm bunların sonunda ürünün hâlâ sorunsuz çalışmıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini, mümkünse bulunduğum şehir koşulları da dikkate alınarak daha pratik bir çözüm üretilmesini ve kargo–servis sürecindeki bu mağduriyetlerimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.