Atahanlar Bilişim Kullanılmamış ve Eksik Parçalı Roborock S8 İçin Değişim Veya İade Talebim

Roborock S8 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Atahanlar Bilişim satıcısından, sipariş no: 4182019152 ve fatura no: EAI2025000002039 ile satın aldım. Ürün elime 20 Haziran 2025’te ulaştı; ancak taşınma sürecim nedeniyle ilk kez 08.08.2025 tarihinde açabildim. Cihazı ilk kez çalıştırdığımda hata verdi ve su haznesinin eksik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım.

Satıcıyla iletişime geçtim, ürünü servise göndermemi istediler. Gönderdim, ancak tamir edilemedi. Şimdi tekrar servise göndermemi talep ediyorlar; fakat hiç kullanmadığım ve ilk günden sorunlu olan bir ürün için tekrar servise göndermek istemiyorum. Ürünün ayıplı olarak gönderildiğini düşünüyorum. Tüm çözüm yollarını denedim, ancak sonuç alamadım.

Ürünün ya sıfır ve yeni bir ürünle değişimini ya da güncel fiyatı üzerinden para iadesini talep ediyorum.