Cepoto Yanlış Su Deposu Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

04.09.2026 tarihinde Cepoto internet sitesi üzerinden Kale marka yedek su deposu siparişi verdim. İlgili ürünün kodu 343930 ve aracım 2010 model Fiat Linea 1.6 olmasına rağmen, bana Doblo aracına ait su deposu gönderdiler. Gelen ürün hem kod hem uyumluluk açısından hatalıydı.

Eksik gelen ürün için iptal ve iade süreci başlattım, bu süreçte de defalarca telefon ile aramama rağmen kimse ilgilenmedi. Yaklaşık 10 kez aradım, çoğunda telefona bakan olmadı, ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Zar zor iademi gerçekleştirebildim. Ürünleri kontrol etmeleri için ekran görüntülerini ve kodları da WhatsApp üzerinden gönderdim ancak buna rağmen tekrar yanlış ürün gönderdiler.

WhatsApp üzerinden “yanlış ürün geldi” diye yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonda ise dakikalarca bekletilmeme rağmen muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak elimde hâlâ yanlış ürün kaldı ve aracım için uygun olmayan bir parça ile mağdur edilmiş durumdayım.
Cptdk2473770 numaralı siparişime ait olarak, 2010 Fiat Linea 1.6 aracımla uyumlu, kodu 343930 olan doğru Kale marka su deposunun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürünün geri alınmasını talep ediyorum.