to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonu Teknopaket Abonmanında Haksız Katılım Ücreti Talebi Ve Ücretsiz Onarım İhlali
Samsung marka televizyonum için satın aldığım "Teknopaket +3 Yıl" abonman onarım hizmet paketi kapsamında, cihazımın arızalanması üzerine CepKask a. Ş. Tarafıma açıkça mağduriyet yaşatmaktadır.
Ücretsiz onarım veya değişim yükümlülükleri bulunmasına rağmen, tarafıma teklif edilen muadil cihaz için sözleşmedeki matbu maddeler bahane edilerek 32.000 TL (%50 katılım payı) talep edilmektedir. Tüketiciyle müzakere edilmeden konulan bu şart, 6502 Sayılı Tüketici Kanunu uyarınca açıkça "Haksız Şart" niteliğindedir. Tarafımdan haksız yere yeniden cihaz parası istenmektedir.
Konuyla ilgili Maltepe Tüketici Hakem Heyeti'ne (Başvuru No: 2026/0579.5970) başvurumu yapmış bulunmaktayım. Haksız katılım payı talebinin derhal geri çekilerek cihazımın ek ücret alınmaksızın ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız misli (sıfır muadili) ile değiştirilmesini talep ediyorum.
