CepKask Kasko Firmasi Kasko Değil

CepKask firması tarafından Samsung bayisinden televizyon alırken '+3 yıl garanti' olarak satılan ancak aslında paranızın boşa gittiği aldatıcı bir sistem. Ben Samsung'dan televizyon alırken yanında '+3 yıl garanti' paketi satın aldım. Televizyonun normal garantisi bittikten sonra ekran panelinde arıza meydana geldi ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm firmayı aradım. WhatsApp üzerinden tüm arıza, fatura ve evraklarımı gönderdim. Firma iki gün sonra televizyonun tamir edilemeyeceğini, yerine yeni bir televizyon verebileceklerini ancak televizyon fiyatının yarısını benim karşılamam gerektiğini belirtti. Bunu kabul etmeyerek ısrarla televizyonun tamir edilmesini talep ettim. Ancak firma, istediğim her yere şikayet edebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleri ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ifade etti. Yani yardımcı olmaktan ziyade, açıkça 'kandırıldınız' anlamına gelen bir tavır sergilediler.