to read complaints and reviews, or file yours.Cepax Mağazasından Alınan Ekran Koruyucunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebim
14 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Cepax mağazasında iPhone 16e telefonum için 550 TL ödeyerek ekran koruyucusu taktırdım. Ancak 24 gün içerisinde önce ekran koruyucunun üzerinde kabarcıklar oluştu, ardından da kenarlarından açılmalar başladı.
Bu durumu yaşar yaşamaz aynı mağazaya gidip problemi anlattım ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, yardımcı olmaları gerektiğini söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve ancak yeniden ücret ödemem halinde ekran koruyucuyu değiştirebileceklerini belirttiler.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Elimde ödeme dekontum da mevcut. Aynı bayiye tekrar gitmek istemiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ekim Hanım, 14 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Cepax mağazasında iPhone 16 telefonunuza taktırdığınız ekran koruyucusunun 24 gün gibi kısa bir sürede kabarcıklar ve kenarlarından açılmalar göstermesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ödediğiniz 550 TL tutarını ve ödeme dekontunuzu da göz önünde bulundurarak, bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve mağazamızın sorumluluğunda olduğunu anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, size **ücretsiz yeni bir ekran koruyucu taktıracağız**. En kısa sürede aynı AVM içinde bulunan size en yakın Cepax standımıza yeni koruyucuyu ücretsiz olarak taktırmak için ziyaretiniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Ayrıca bölge müdürümüz Vahhap Bey size hizmet vermek için bilgilendirildi. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
