to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mail Alımları Gelmiyor, Destek Yanıtsız
Cenuta üzerinden aldığım kurumsal mail hizmetinde yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Alan adıma bağlı tüm kurumsal mail adreslerime mailler gelmiyor ve bu durum işleyişimi tamamen durma noktasına getirdi.
Özellikle çeşitli sistemlerden gelen şifre ve doğrulama maillerinin elime ulaşmaması sebebiyle hesaplarıma giremiyor, işlerimi yürütemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şifrelerim gelmediği için sisteme giriş yapamıyor olmam beni gerçekten perişan etti.
Bu süreçte Cenuta’nın teknik destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Son aşamada ise telefonla da ulaşamaz hale geldim, adeta engellenmişim gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Cenuta’dan beklentim, kurumsal mail hizmetimi acilen düzelterek tüm maillerimin tekrar sorunsuz şekilde gelmesini sağlanması ve şifre mailerimi alabilecek duruma getirmeleridir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Cenuta üzerinden alınan kurumsal e-posta hizmetinde yaşanan teknik aksaklık ve buna bağlı olarak gelişen iletişim kanallarındaki yoğunluk durumu, ilgili teknik ve yönetim ekiplerinin hızlı müdahalesi neticesinde tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Süreç içerisinde yaşanan gecikmeler ve aksaklıklar karşısında gösterilen yapıcı yaklaşım ve sağlanan koordinasyon için teşekkür ederiz. Yapılan teknik güncellemeler ve optimizasyonlar sonucunda; Mail adresi tanımlaması ile gelen/giden e-posta trafiği normale dönmüş, Sistemlerden gönderilen şifre sıfırlama ve doğrulama maillerinin iletim sorunları tamamen giderilmiş, Hizmet altyapısı kesintisiz ve kararlı bir şekilde yeniden aktif hale getirilmiştir. Saygılarımızla,
Şikayetvar size teşekkürlerimi sunmak isterim, günlerdir mailime şifre alamıyordum, telefonla ulaşamıyordum sayenizde sorunum çözüldü.
