to read complaints and reviews, or file yours. 
Cenuta Hizmeti Sunmadı, İade Yapmıyor – Sürekli Oyalama ve İletişim Sorunu!
Nisan ayında Cenuta üzerinden bir hizmet satın aldım. Ancak bu hizmet hiçbir şekilde tarafıma sunulmadı. Hizmetin aktif edilmemesi üzerine hiç zaman kaybetmeden iade talebinde bulundum. Hizmetin sağlanmasıyla ilgili bir çabam olmadı çünkü en başta güven duygumu kaybettim. Tüm beklentim, talebim doğrultusunda iademin makul sürede yapılmasıydı.
Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmedi. Her destek talebimde aynı kalıplarla cevap veriliyor: “İlgili birime iletildi”, “muhasebe biriminden yanıt bekleniyor”, “kısa sürede dönüş yapılacak” gibi tamamen oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlarla süreç uzatılıyor.
Firma, sadece hizmet sunumunda değil, iletişim ve bilgilendirme konusunda da son derece yetersiz. Destek taleplerine verilen cevaplar ilgisiz ve çözüme yönelik değil. Süreci her adımda yavaşlatıyorlar ve çözüm sunmakta yetersiz kalıyorlar. Daha önce Cenuta hakkında yazılmış benzer şikayetlere baktığımda, bu yaklaşımın tesadüf değil, firmanın genel ve rutin bir tutumu olduğunu üzülerek gördüm.
Kesinlikle çalışılmaması gereken bir firma olduğunu açıkça ifade ediyorum. Müşteri memnuniyetiyle en ufak ilgisi olmayan bu yaklaşım karşısında yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğim.
Tarafıma iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Cenuta Hosting 15 Günlük İade Hakkımı Kullanmama Rağmen 1 Aydır Para İadem yapılmadı. Cenuta firmasından hosting hizmeti satın aldım. Ancak alan adı alımında yaşadığım sorunlar nedeniyle, firmanın resmi olarak sunduğu 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Destek...
Cenuta adlı firmadan cenuta cloud 2 adlı hizmeti satın aldım. Hizmet yetersizliği nedeniyle teknik ekiple iletişime geçtim, hizmet yükseltimi yapmamı tavsiye ettiler. Ben de cloud 4 adlı hizmete yükselttim. Ancak yine de hizmetten yeteri kadar verim alamadığım ve hizmet aksaklıkları nedeniyle para i...
Cenuta adlı firmadan bir hosting satın alımı yaptım. Satın alımdan sonra bana dilediğim gibi iade edebileceğimi söylediler. Destek taleplerinde ben sürekli sormam gerekiyor. İade etmeleri için. Bana güya pazartesi yatacak dediler. Sürekli muhasebe benimle iletişime geçecekmiş vb. Şeyler söylediler. ...
Cenuta'dan (cenuta. Com) toplamda 9.006,56 TL tutarında 2 ve 3 yıllık hosting/bayi paketleri satın aldım ve akabinde sunucuları günlerce down olduğu, yedek alınamadığı vs sebeplerden dolayı iptal iade talep ettim. Uzunca bir süre bekletip ardından "-Para iadesi yapılmıştır..." şeklinde dönüş yaptıla...
30/05/2025 tarihinde Cenuta üzerinden 1,211.54 TL ödeyerek alan adı hizmeti satın aldım. Ancak satın aldığım alan adı hiç aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. 21/06/2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca hem telefonla hem de Cenuta'nın web sitesin...
Yorumlar