Cenuta Hosting’de Sürekli Yaşanan Hizmet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Haziran 2025'ten bu yana Cenuta Hosting üzerinden aldığım hosting hizmetinde sürekli ve ciddi aksamalar yaşıyorum. Web sitemde düzenli olarak hız problemi oluyor, bazen Cpanel SSL çalışmıyor veya smtp sorunları nedeniyle mail gönderimi yapılamıyor. Bu sorunlar siteye erişimi zorlaştırıyor, yavaşlamalara sebep oluyor, formlarda bozulmalar meydana getiriyor ve bazı işlemler yapılamaz hale geliyor.

Sorunları defalarca kez Cenuta Hosting destek ekibine iletmeme rağmen, genellikle çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri, bazen belirgin sunucu hatalarına rağmen konuyu "gizli sekmeden kontrol edin" gibi genel önerilerle geçiştiriyor. Destek ekibinin belirttiği tüm adımları her seferinde denememe rağmen hiçbir çözüm elde edemedim.

Yaşadığım bu aksaklıklar, hizmet sözleşmesinde sunulan taahhütlere (örneğin, kesintisiz ve hızlı hizmet) açıkça aykırı. Hem iş akışım hem de müşteri memnuniyetim olumsuz etkileniyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt edilen seviyede bir hizmet almak istiyorum.