Ürün İçeriği Ve Görseller Beklentileri Karşılamıyor, İade Süreci Belirsiz

cennetinanahtari.com üzerinden Instagram’daki “sipariş ver” butonunu kullanarak “Kolaylaştırılmış Kur’an (Resimli Anlatım) ” isimli ürünü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 28.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı şekilde incelediğimde, içerik ve görsellerin beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Özellikle görsellerin çocuğumun yaşı ve gelişim düzeyine uygun olmadığını düşündüğüm için üründen memnun kalmadım ve bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ancak şu an firmaya ulaşabileceğim, iade sürecini başlatabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum ve nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.

İade talebimin ivedilikle oluşturulmasını, ürünün iadesi için bana net bir yol tarif edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. İade ve ücret iadesi sürecim makul süre içinde sonuçlandırılmadığı takdirde hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvuracağımı da bildirmek isterim.