to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği
Cennetinanahtari.com adlı internet sitesinden 5 Temmuz tarihinde kredi kartı ile 728,05 TL ödeyerek Kur’an-ı Kerim satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ancak iade etmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Sitede açıkça 30 gün içinde iade hakkım olduğu yazmasına rağmen, ürünü nereye ve nasıl göndereceğime dair hiçbir geçerli iletişim veya iade bilgisine ulaşamıyorum.
Site üzerindeki formu doldurdum, sitede belirtilen e-posta adresine mail gönderdim ve Instagram hesapları üzerinden de mesaj attım ancak tüm bu kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar ne bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgi verildi.
İlan ettikleri 30 gün iade şartına uygun olarak, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 728,05 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünümü kargoya verdim, 9 gün geçti ama henüz bir geri dönüş almadım. Sosyal medyadan iletişime geçtim, ürünün ulaşmadığını ve iade yapılmadığını söylediler. Şu anda para iadesi bekliyorum.
