Çözüldü: Cennet Mobilya Teslim Edilmeyen Yataklar Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

Naim · 2026-01-02T15:53:29+03:00

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasından iki adet 90X190 ortopedik yatak satın aldım. Ürünlerim 23 Aralık tarihinde Evdemo Lojistik’e teslim edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hâlâ bana teslim edilmedi ve kargom depoda bekletiliyor. Evdemo Lojistik’i aradığımda önce ürünümün 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi girilmiş, tekrar aradığımda ise yanlışlık olduğunu, ürünün depolarında olduğunu ve yeniden 2 gün içinde teslim edileceğini ifade ettiler. Tüm bu çelişkili bilgilendirmelere ilişkin mesajlar halen elimde mevcut. Bu süreçte eski yatağımı attığım için evde yatak bulunmuyor ve engelli abim şu anda mecburen kanepede yatmak zorunda kalıyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de insani açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hepsiburada sipariş numaram 471 904 469 6, Evdemo Lojistik gönderi takip kodum ise 119120661623’tür. Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilerek yataklarımın en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Naim

Ürünüm bugün teslim edildi. Ufak bir leke vardı. Bunun için özür maiyetinde yastık hediye edeceklerini söylediler. Teşekkür ederim.

Cennet Mobilya

Sayın Naim Bey, Yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle engelli kardeşinizin konforlu bir uyku ortamına sahip olmaması, sağlık açısından ciddi bir sorun oluşturmuş; bu durum için içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz üzerine ilgili depomuza derhal bir inceleme başlattık ve sorunun kaynağını tespit edip en kısa sürede çözümleyeceğiz. Aynı zamanda, yataklarınızın acil teslimatını sağlamak için lojistik ekibimizle koordinasyonu artırdık; iki iş günü içinde adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Bu süreçte ilerlemeler hakkında sizi telefonla düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmesini ve yataklarınızın elinize ulaşmasını temenni ederiz. 5 yıldızlı değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi