Siparişim 8 Gün Bekledi, Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Cengiz Pakel’in resmi internet sitesi olan www.cengizpakel.com üzerinden çanta siparişi verdim. 8 gün geçmesine rağmen 315hb52311 numaralı siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süre içinde firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. İnternetten yapılan bir alışverişte bu kadar uzun süre ne ürün gönderilmemesi ne de iletişim kurulabilmesi mağduriyet oluşturuyor.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim çantanın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.