to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizliğin Yarattığı Büyük Hayal Kırıklığı
06 Aralık 2025 tarihinde Cengiz Pakel’den cüzdan ve kemer içeren bir sipariş verdim. Siyah, üzerinde Cengiz Pakel logosu olan ve siyah beyaz çizgili lastiği bulunan bir cüzdan sipariş etmeme rağmen, 10 Aralık’ta elime üzerinde logo bulunmayan, düz siyah ve sadece yazı olan bambaşka bir cüzdan teslim edildi. Sipariş numaram 713MH3867X’tir. Toplamda kemerle birlikte 1.513 TL ödedim, cüzdanın indirimli fiyatı ise 708,15 TL idi.
Ürünün hatalı gönderilmiş olması üzerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. E‑postalarına da durumu detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne maille muhatap bulamamak, böyle bilinen bir marka için gerçekten büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor.
Yanlış gönderilen cüzdanı iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Ürünün iadesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuyla ilgili benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
