Ceng Eczanesi Kızıltepe Yanlış Ürün Verip Değişimini Yapmıyor

26.07.2026'da Mardin Kızıltepe’de nöbetçi olan Ceng Eczanesi’nde annem aracılığıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem okuma yazma bilmediği için eczaneye giderek sözlü olarak 2 yaş bebek için biberon istediğini özellikle belirtmiş, buna rağmen kendisine 0–6 ay için uygun olan bir biberon verilmiş.

Durumu fark edip aynı gün değişim için eczaneye gittiğimizde, oradaki görevli kadın daha büyük ebatın olmadığını, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Madem daha büyük ebat yoksa, neden 2 yaş için istendiği özellikle belirtilmiş bir durumda daha küçük ay grubuna uygun bir ürün satıldığını sorduğumuzda, bu kez bize ayrıca daha büyük bir başlık satmaya çalıştı. Bu süreçte üslup olarak da oldukça nezaketsiz bir tavırla karşılaştık ve bizden önceki bir hasta ile de tartıştıklarına şahit olduk.

Hem yanlış yönlendirme hem de kırıcı ve tartışmacı tavır nedeniyle bu eczaneden son derece rahatsız oldum. Özellikle bebek ürünlerinde daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranılması, hastalara ve yakınlarına karşı saygılı bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan muamelenin başka insanların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili kişiler hakkında şikayet kaydının oluşturulmasını istiyorum.