Kuduz Aşısı Beklerken Hastane Personelinin Saygısız Tutumu

22 Nisan sabahı saat 09.00 olmadan önce Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi acil giriş travma bölümünün kayıt kısmına sokak kedisi tarafından tırmalandığım için başvurdum. Kuduz ve tetanos aşısı olmak istediğimi belirttim, ancak kuduz aşısı olmadığını, başka hastanelere gitmem gerektiğini söylediler. Evime en yakın ve tam teşekküllü olarak nitelendirilen bu hastanede neden tedavi olamadığımı sorduğumda, aşı getirilmesini istedim, “Ne zaman gelir, 1–2 gün mü sürer? ” diye sorunca net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bunun önemli bir durum olduğunu, en azından ertesi gün için bir bilgi verilip verilemeyeceğini sorduğumda ise görevli Cemrenur Hanım olduğunu öğrendiğim kişi bana bağırarak “o zaman şu hastanelere gideceksiniz.” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Neden sesini yükselttiğini sorduğumda bana “Bilgi veriyorum.” şeklinde, yine yüksek sesle ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bu esnada yanındaki diğer görevliler de olayı gülerek izledi, kimse duruma müdahale etmedi. Özel hastanede bu aşının yapılamadığını, yapılsaydı zaten özele giderdin; ancak buna rağmen hem yeterli tıbbi bilgi alamadım hem de devlet Hastanesi çalışanlarının saygısız ve umursamaz tutumuna maruz kaldım.

Ben, evime yakın olan bu tam teşekküllü hastaneden net tarih verilerek ve düzgün bir bilgilendirme yapılarak tedavi olmak istiyorum. Yönlendirildiğim diğer hastanelerde aşının olup olmadığı bile belirsizken, 81 yaşında hasta olan annemi evde yalnız bırakıp, sonu belli olmayan bir şekilde şehrin uç noktalarına gönderilmek istemiyorum. Sağlık sigortası ödüyorsak, bu tür hayati önem taşıyan aşıların stok ve planlamasının doğru yapılmasını ve hastaya açık, net, saygılı bir şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.

Bu nedenle acil travma kayıt bölümünde görevli başta Cemrenur Hanım olmak üzere ilgili personel hakkında iletişim ve davranış yönünden inceleme yapılmasını, tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama ve gerekirse özür iletilmesini ve bu tür önemli durumlarda hastaların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.