Acil Serviste Üç Saat Bekletilme Ve İlgisiz Davranış

Yaklaşık iki hafta önce gece annemi şiddetli ayak ağrısı ve yürüyememe şikayetiyle Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi acil servis yeşil alana getirdik. Gece saat 00.10’da kayıt alıp 45 numarayı verdiler, işlem sigorta üzerinden yapıldı. Ancak saat 03.00’e kadar aynı numarada bekletildik, ekranda hiçbir ilerleme olmadı ve kimseye de düzgün bir açıklama yapılmadı.

Uzun süre bekleyince durumu sorduk; güvenlik görevlileriyle konuştuğumuzda tartışma çıkarır gibi agresif bir tavırla karşılaştık. Danışmaya gittiğimizde ise yüzleri asık bir şekilde sadece “Bilgi veremiyoruz, sıranız gelince geçersiniz” denilerek geçiştirildik. Bu sırada annem şiddetli ağrı çekti ve yürüyemeyecek durumdaydı. Doktorun da, neden hastalara bakılmadığı konusunda güvenlik görevlilerine sitem ettiğini gördük; ancak buna rağmen bizimle kimse ilgilenmedi.

Saat 03.00’e kadar sebepsiz yere bekletildikten sonra, eşi için gelen başka bir hastanın yakınının yüksek sesle tepki göstermesi üzerine yaklaşık 20 dakika içinde bir anda süreç hızlandı ve muayeneye alındık. Yani aslında ortada sistemsel bir zorunluluk değil, tamamen ilgisizlik ve ihmal olduğu izlenimini edindik ve üç saat boyunca boş yere mağdur olduk.

Annemin yaşadığı bu mağduriyetin ve acil servisteki bu ilgisiz, bilgisiz ve kaba yaklaşımın incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil servisteki işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum.