Celynore’da Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Celynore’den yaptığım alışverişlerde kargoların hazırlanması ve gönderimi sürekli olarak gecikiyor, siparişler belirtilen süreden çok daha sonra kargoya veriliyor. Bunun yanında iade süreçlerinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Ekim 2026 tarihli, 3211 numaralı siparişimdeki ürünler için toplam 6.494 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım, iade süreci üzerinden günler geçmesine rağmen ücret tarafıma yatırılmadı ve yaklaşık 16 gündür bekliyorum.

Firma, müşterilerle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor. Profilde verilen telefon numarası arama kabul etmiyor, aramalara yanıt verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya hiç dönüş yapılmıyor ya da oyalayıcı, netlik içermeyen cevaplarla zaman kazanılıyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.