Celynore Butik'ten Geciken Kargo Ve 8.102 TL İade Sorunu

Celynore Butik’ten toplam 7 parça ürün satın aldım. Siparişten sonra kargolanma aşamasında gereğinden fazla bekletildim ve ürünlerim uzun süre hazırlanmadı. Daha sonra bir hırkanın stokta olmadığı söylendi ve bu ürün hiç gönderilmedi. Sonuç olarak elime 6 ürün ulaştı, bu 6 üründen 3’ünü iade ettim. Ayrıca stokta olmadığı için gönderilmeyen hırkanın parasının da iade edilmesi gerekiyordu, yani toplamda 4 ürünün bedelinin tarafıma ödenmesi bekleniyordu.

İade ürünleri 9 Ekim’de kargoya verdim ve 11 Ekim’de firmaya ulaştı. Toplam 8.102 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için kredi kartıma ücretin geri yatırılmasını bekliyorum. Resmi iade süresi olan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Kendileriyle WhatsApp üzerinden sürekli görüştüm ve her defasında “bu hafta yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak en son Çarşamba günü attığım mesaja da artık cevap verilmedi ve süreç tamamen tıkandı.

İade süreci yasal sürelere uygun şekilde tamamlanmadığı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hem gönderdiğim 3 ürünün hem de stokta olmadığı için hiç gönderilmeyen hırkanın bedeli dahil toplam 8.102 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.