to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tur Ücreti Karşılığında Otel Konaklaması Ve Yemek Hizmeti Kesildi
Çeltikçioğulları aracılığıyla 40 günlük olarak satın aldığımız ve 12 Şubat’ta uçağına binerek başladığımız tur kapsamında şu anda Laluat Hotels’de konaklıyoruz. Aynı kafilede ailelerimizle birlikte yaklaşık 60 kişi bulunuyoruz ve kişi başı 1800 dolar ödememize rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
21 Şubat akşamüzeri saat 16.00 civarında otel yönetimi tarafından artık yemek ve konaklama verilmeyeceği, otelden çıkmamız gerektiği söylendi. Gerekçe olarak ise tur firmasından otele ödeme yapılmadığı belirtiliyor. Sabah itibarıyla odaların boşaltılması isteniyor ve aileler, aralarında çocuklar da olmak üzere, otelde belirsizlik içinde yalnızca bekletiliyor.
Tur ücreti tarafımızdan eksiksiz olarak ödendiği halde, firma ile otel arasındaki ödeme sorunu yüzünden konaklama ve yemek haklarımızın elimizden alınmasını kabul etmiyoruz. Tur firması Celtikciogullari’na telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve aileler şu an tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, otel konaklama ve yemek haklarımızın derhal sağlanmasını, turu eksiksiz olarak kullanabileceğimiz koşulların oluşturulmasını ve firma ile otel arasındaki ödemenin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza gerekli bilgilendirme ve dönüşün ivedilikle yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde ailem, Çeltikçioğulları üzerinden kişi başı 1800 dolar nakit ödeyerek yaklaşık 350 kişilik bir grupla Ramazan umresine gitti. İlk olarak Mekke’de 5 yıldızlı bir otele götürülmüşler, ancak burada bir problem çıktığı söylenerek yine Mekke’de bulunan Laluat Aldaner Hotel’e yerleştirilmişler.
22.02.2026 tarihinde kaldıkları otel, Çeltikçioğulları’nın ödemesini yapmadığını, bu nedenle o akşam yemek verilmeyeceğini ve ertesi sabah odaların boşaltılması gerektiğini aileme ve diğer misafirlere iletmiş. Ailelerimiz adeta sokakta kalma riskiyle karşı karşıya bırakılmış, ciddi bir tedirginlik ve mağduriyet yaşamışlar. Daha sonra otel, o akşam için yeniden yemek vermeye başlamış ve birkaç gün daha müsaade etmiş, ancak bu süreçte ailem ve diğer kişiler sürekli bir belirsizlik ve endişe içinde kalmış.
Yaşanan bu durum üzerine pazar günü Çeltikçioğulları’na ulaşıldığında, firma böyle bir şeyin mümkün olmadığını, haberleri olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmemiş. Pazartesi akşamına gelindiğinde ise Diyanet, TÜRSAB ve aracı firma devreye girerek sürece el koymuş ve mağduriyetin büyümemesi için durumu üstlenmişler.
Çeltikçioğulları verdiği sözleri yerine getirmeyerek ödemelerini düzgün yapmamış, yüzlerce kişiyi, içinde yaşlıların ve çocukların da bulunduğu aileleri otelde “yemek verilmeyecek, odalar boşaltılacak” baskısıyla baş başa bırakmıştır. Ailem ve aynı turdaki diğer kişiler bu süreçte büyük bir stres ve hayal kırıklığı yaşamıştır.
Çeltikçioğulları’ndan, bu organizasyonda yaşanan aksaklıklarla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, verdikleri sözleri neden tutmadıklarının izahını ve mağdur edilen tüm aileler için haklarımız saklı kalmak üzere gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
