Sözleşmesiz Umre Turunda Otel Ücretinin Ödenmemesi Ve Mağduriyet

Bursa Çeltikoğulları Turizm aracılığıyla ailem için 2026 Ramazan umresi turuna kişi başı ortalama 1800 dolar ödeyerek kayıt yaptırdık. Ödemeyi bizzat şirketlerine giderek elden yaptık ancak buna rağmen bize ne bir sözleşme ne de herhangi bir makbuz veya yazılı belge verilmedi.

Ailem henüz umredeyken, konakladıkları otelin ücretleri Çeltikoğulları Turizm tarafından ödenmediği için, otel yönetimi tüm umre kafilesini Ramazan ayında otelden çıkarmış. Şirket, konaklama ücretlerini ödemediği gibi şu anda aileme ve gruptaki diğer umrecilere hiçbir şekilde alternatif konaklama da sağlamamış durumda.

Şirket yetkilileri ve çalışanları telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ailem ve beraber gittikleri grup şu an dışarıda, mağdur edilmiş ve sahipsiz bırakılmış durumda. Türkiye’de şirketle yüz yüze görüştüğümüzde ise bu durumun kendi sorumlulukları olmadığını iddia ederek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız bu umre organizasyonunda, ailemin Ramazan ayında böyle bir mağduriyet yaşaması hem manevi hem maddi olarak bizi derinden etkiledi. Çeltikoğulları Turizm’in yapmış olduğu bu uygulamanın incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini, ödemiş olduğumuz bedelin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.