Defolu Mobilya Ve Cevapsız Şikayet Süreci

2021 yılında çeyizim için Çelmo Mobilya İnegöl’den yatak odası takımı, yemek takımı, koltuk takımı ve konsol aldım. Daha kurulum aşamasında bile mobilyalar mahvedildi, ürünlerin neredeyse hiçbirinden memnun değilim. Koltuklarda yıllardır çiviler çıkıntı şeklinde duruyor ve otururken batıyor, kapaklar tam kapanmıyor, koltukların altı beyaz kaldı, ayak rengi bile doğru düzgün ayarlanmadı, renk tonlarında ciddi uyumsuzluklar var. Ürünlerin genel kalitesi de beklentinin çok altında.

Defalarca telefonla durumu ilettik, her seferinde “tamam, dönüş yapacağız” denilip oyalandık ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi, değişim ya da düzgün bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu sorunlarla birlikte yaşamak zorunda kaldık ve paramızla resmen rezil olduk.

Ürünler hâlâ mevcut ve tüm bu saydığım problemler devam ediyor. Tüm bozuk, hatalı ve kusurlu parçaların ya komple değiştirilmesini ya da ayıpsız, sağlam ürünlerle çözüm üretilmesini, bu süreçte de artık oyalanmadan gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum.