to read complaints and reviews, or file yours.Bir Markette İade ve Değişim Sorunu
Karaman yolu Çelikkaya Marketten Bir sürü alışveriş yapmıştım. 400 liraya da şal almıştım. Ertesi günü şalı değişim ya da iade etmek için gittiğimde kasiyer bayan değişim ya da iade yok demesiyle açıkçası şaşırdım Çelikkayalar gibi büyük marketten beklemiyordum. Paranla alıyorsun tekrar gidiyorsun iade değişim için yardımcı olunmuyor. Bir daha alır mıyım asla
Değerli Müşterimiz Sultan Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çelikkayalar Market olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı amaçlıyoruz. Belirtmiş olduğunuz ürünle ilgili olarak, iade politikamız gereği bu ürün grubunda iade işlemi yapılmamakla birlikte, değişim hakkı sunulmaktadır. Yaşanan yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafınıza sağlıklı bir destek sunulamamış olması bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli iç iletişim sağlanarak ilgili personelimize konu aktarılmış, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizi tekrar mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız. Ürününüzün değişim süreciyle ilgili size destek olabilmemiz adına, mağaza yönetimimizle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı içtenlikle dileriz. Saygılarımızla, Çelikkayalar Market Müşteri İlişkileri Ekibi
Çelikkayalar müşteri temsilcisi Sena Hanım beni aradı. Yetkililerle görüşüp hemen geri döndü. Ürünümü değişim yapılabileceğini yerine bir ürün alabileceğimi söyledi. Bende ürünümü değiştirdim. Sena hanım bana yardımcı oldu kendine çok teşekkür ederim.
Çelikkayalar ve Sena Hanıma çok teşekkür ederim.
