Kia Niro'da Elektrik Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

27.07.2024 tarihinde 0 km olarak satın aldığım Kia Niro ev aracım 9000 km de iken 28.11.2024 tarihinde elektrik sisteminde arıza olduğu için yolda kaldı. Kia Yol yardımı ile servise çektirdiğim aracımın kontrolleri yapıldıktan Batarya bağlantı ünitesinin arızalı olduğu parçanın Türkiye de bulunmadığı Kore'den talep edileceği söylendi ve yaklaşık 1 aylık bir bekleme süresi verdiler. Bu arada aracımın yerine ikame olarak düşük segment benzinli bir araç verdiler. Kia Türkiye Müşteri hizmetlerine araç servise çekildiği gün şikayet kaydı oluşturdum. 2 hafta üzerine Servisi aradığımda Parçanın Kore'de de bulunamadığını aramaya devam ettiklerini söylüyorlar. Bu durumu şikayet etmek ve süreci hızlandırmak için Kia Türkiye Müşteri hizmetlerinin aradığımda Parçanın bulunduğunu ve şikayet kaydımın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, onlar yine parçanın bulunamadığını söylediler. İki taraftan biri yalan söylüyor ama kim bulamıyorum. Kia Çelik Motor gibi bir marka kendilerine olan 10 yıllık güvenimi yerle bir ediyor (Bu 5. Kia Marka aracım). Hala belirsizlikle devam eden bir süreç ve bir sefer bile geri dönüş yapmayan Kia Müşteri hizmetleri var. Bu süreç böyle devam ederse artık mahkemelik olacağız sanırım. Yetkili arkadaşların müşteriyi adam yerine koyup geri dönmedikleri gerçeği bile can sıkıcı.